Rückgabe, Erstattung und Produktgarantien
Diese Bedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern auf lazenne.com. Sie schränken keine zwingenden Rechte ein, die für Ihren Kauf gelten.
Rückgabe bei Nichtgefallen
Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an contact@lazenne.com an. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis an und erklären Sie eindeutig, dass Sie die Waren zurückgeben möchten. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Artikels. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Für Artikel zum regulären Preis, reduzierte Artikel und vergünstigte Sets gelten dieselben Bedingungen. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden. Ihre fristgerechte Mitteilung genügt; zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts benötigen Sie keine Genehmigung von uns.
Rücksendung der Waren
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und praktische Hinweise mit. Verpacken Sie die Waren sicher und legen Sie alle Bestandteile des zurückgegebenen Produkts bei. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht.
Sie dürfen die Waren wie in einem Geschäft prüfen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen Wertverlust berücksichtigen, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entstanden ist. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Dies gilt nicht für eine berechtigte Mängelreklamation.
Erstattungen
Wir erstatten den für die zurückgegebenen Waren gezahlten Betrag. Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Lieferoption werden im Rahmen dieser Widerrufsregelung nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zu. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt. Falls eine bereits veranlasste Erstattung nicht angezeigt wird, fragen Sie Ihren Zahlungsdienstleister und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.
Mangelhafte Produkte und Kühltaschen-Garantie
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht, schreiben Sie an contact@lazenne.com und nennen Sie Ihre Bestelldaten sowie das Problem. Fotos helfen bei der Prüfung, sofern vorhanden. Ihre gesetzlichen Ansprüche können Reparatur, Ersatz, Minderung oder Erstattung umfassen. Bei einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Für die Lazenne Weinkühltaschen gilt zusätzlich weiterhin die dreijährige Herstellergarantie auf Herstellungsfehler: Wir reparieren oder ersetzen die betroffene Kühltasche. Diese zusätzliche Garantie ist von Rückgaben wegen Nichtgefallens unabhängig und ersetzt oder verkürzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Zusätzliche produktbezogene Absicherung: Wine Check und WineCush
Wenn während der Nutzung Ihres Wine Check oder einer WineCush-Schutzhülle eine Flasche zerbricht, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Vorfalls. Fotos helfen bei der Prüfung, sofern vorhanden. Im Rahmen dieser freiwilligen Absicherung erstatten wir den für das Wine-Check-Produkt gezahlten Preis oder ersetzen die betroffene WineCush-Schutzhülle.
Diese zusätzliche vertragliche Absicherung betrifft ausschließlich das Lazenne Produkt. Sie umfasst keine Erstattung und keinen Ersatz von Wein oder Flaschen. Diese Begrenzung gilt nur für die freiwillige Absicherung; sie beschränkt weder zwingende Verbraucherrechte noch eine unabhängig davon gesetzlich bestehende Haftung.
Bedingungen für frühere Käufe
Garantieansprüche werden anhand der zum Zeitpunkt der Bestellung beworbenen Bedingungen geprüft. Diese Bedingungen nehmen keine günstigeren Zusagen für frühere Käufe zurück.